Jelen dokumentum a Levendula Rönkház Őrség magánszálláshely szolgáltatáshoz kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony és kapcsolódó szolgáltatás általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató a szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2023. szeptember 1-étől határozatlan ideig hatályos.
Szolgáltató: Zeliha Kft. (Székhely: 1031 Budapest, Vízimolnár u. 2. Adószám: 14904732-2-41 Ügyvezető: Csuzda-Sáray Zsuzsanna és Csuzda Tamás)
Vendég: Az egyedi megrendelés leadásával a megrendelő fél (vendég) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit önmagára nézve kötelezőnek elfogadja. Vendég bármely természetes személy vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe veszi. Vendég csak tizennyolcadik életévét betöltött, cselekvőképességében nem korlátozott személy (illetve tizennyolcadik életévét be nem töltött személy, aki tizennyolcadik életévét betöltött kísérővel érkezik) vagy gazdasági társaság vagy egyéb, önálló jogalanyisággal rendelkező szervezet lehet.
Igénybejelentés. A Vendég megkeresésében tájékoztatja (e-mailben vagy a www.levendularonkhaz.com webhelyen) Szolgáltatót arról, hogy mikor, milyen időtartammal és milyen szolgáltatást kíván igénybe venni.
Árajánlat. Szolgáltató az igénybejelentés alapján, a szálláshely szabad kapacitásaira is tekintettel árajánlatot küld meg a Vendég részére hetvenkettő órán belül. Az ajánlati kötöttség kizárólag az árra vonatkozik, a szabad kapacitás fenntartására nem (az árajánlat nem jelent kizárólagosságot), és eltérő nyilatkozat hiányában az ajánlat megküldésétől (feladásától) számított negyvennyolc (48) óra az ajánlati kötöttség időtartama.
Megrendelés véglegesítése. A megrendelés azzal válik véglegessé, hogy Szolgáltató a Vendég által tett megrendelést írásban (e-mailben) visszaigazolja és a szabad kapacitást befoglalja Vendég részére. A megrendelés létrejötte felek között a jelen ÁSZF szerinti egyedi szerződésnek minősül. Az egyedi szerződés a szolgáltatás-nyújtással kapcsolatos kötelezettségek kölcsönös teljesítésének idejére létrejött határozott idejű szerződés.
A megrendelés meghosszabbítására a jelen cím rendelkezései megfelelően irányadók. Amennyiben Vendég a kijelentkezés időpontjáig a szálláshelyről nem távozik, úgy azt felek kölcsönösen akként értelmezik, hogy Vendég a megrendelést egy további nappal meghosszabbította az ajánlati áron. Ugyanakkor amennyiben a szálláshely további napra nem érhető el (nincs szabad kapacitás), úgy Szolgáltató jogosult a Vendéget elutaztatni.
Kedvezmények. Szolgáltató időről időre dönthet kedvezményeket és egyéb promóciós ajánlatokat hirdetni, amelynek feltételeit jogosult egyoldalúan megállapítani, illetve azt bármikor módosítani vagy visszavonni.
Gyerekágy/pótágy. Gyerekágy és/vagy pótágy elérhetősége nem feltétlenül biztosított, arról felek előzetesen egyeztetnek.
Foglaló. Szolgáltató előírhatja, hogy a megrendelés véglegesítésének előfeltétele foglaló fizetése átutalással, vagy más, egyedileg megállapodott biztosíték nyújtása Vendég részéről, ennek hiányában a megrendelés nem jön létre, míg a foglaló megszűnése esetén a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
2.1. Fizetési lehetőségek:
Közvetlen banki átutalás
Név: Zeliha Kft.
Számlaszám (Raiffeisen Bank):
IBAN HU0812020407-01764158-00100007
BIC UBRTHUHB
A közlemény rovatba kérjük a nevet és a foglalás dátumát feltüntetni.
Szépkátyás fizetés
K&H SZÉP KÁRTYA
A kártyabirtokosnak a K&H SZÉP Kártyarendszer Kártyabirtokosi felületére kell belépnie az előlegfizetés elindításához, majd az Előlegfizetés menübe belépnie. A fizetéshez a következő adatokat kell megadnia:
◆ Elfogadóhely azonosító: 84057357
◆ Alszámla: mindhárom alszámla használható szálláshely fizetésére
◆ Összeg: 50% előleg vagy a teljes szállásdíj fizetendő
Az elfogadóhely azonosító beírása után kattintson az elfogadóhely azonosítás gombra, és ellenőrizze, hogy jó adatok jelennek-e meg. Ezután jelenik meg a Fizetés gomb, amire kattintva el lehet indítani az előlegfizetést. Amennyiben a fizetés sikeres volt, abban az esetben a felületen megjelenik a Sikeres előlegfizetés felirat és a tranzakció azonosítója. A sikeres előlegfizetésről értesítést kap a kártyabirtokos és az elfogadóhely is. Kérjük, az egyértelmű beazonosítás érdekében fizetés után küldjenek egy rövid e-mailt a levendularonkhaz@gmail.com címre a szállást foglaló nevével, az itt tartózkodás idejével és a tranzakció azonosítóval.
Az MKB SZÉP kártyával történő előrefizetést a Szolgáltató kezdeményezi, a kártyabirtokos pedig jóváhagyja. Ezért a fizetési kérelem indítása előtt elkérjük Önöktől a SZÉP kártya azonosítószámát (nem a kártyaszám, hanem az az alatt lévő azonosító). Az előrefizetési igényről a kártyabirtokos automatikusan kap egy e-mailt az előrefizetés azonosítóval, mely alapján a MKB SzÉP – Card Consulting Zrt. (szepmkb.hu) oldalon jóváhagyhatja a fizetést.
Levendula Rönkház azonosító: 287912
Itt a következő adatokat kell megadni:
ω Előrefizetés azonosító
ω Kártyaszám
ω Összeg: 50% előleg vagy a teljes szállásdíj fizetendő
ω E-mail cím, ahová a visszaigazolást kéri
A fizetés az Előrefizetés jóváhagyása gombra kattintva indítható el.
III. OTP SZÉP KÁRTYA
A kártyabirtokos az OTP Portálok (otpportalok.hu) weboldalon, vagy az OTP SZÉP Kártya applikációban belépés után tud előlegfizetést kezdeményezni a Szolgáltató részére. Az Előlegfizetés gombra kattintva az Elfogadóhely névkeresőben a Levendula Rönkház szálláshelyet meg tudja keresni. Ezek után már csak a következő adatokat kell megadnia:
◆ Összeg: 50% előleg vagy a teljes szállásdíj fizetendő
◆ Közlemény: kérjük tüntessék fel a szállást foglaló nevét, és az itt tartózkodás időtartamát
◆ CVC kód: a SZÉP kártya hátoldalán található biztonsági kód Ki kell választani, melyik alszámláról szeretnének fizetni (mindhárom alszámla használható szállásdíj fizetésére), majd elindítani a fizetést. A sikeres fizetésről visszaigazolást kap a kártyabirtokos és az elfogadóhely is.
Az ÁSZF Vendég által történő elfogadása a vásárlás, illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi. Az ÁSZF elfogadásával a Vendég elfogadja a kapcsolódó Adatkezelési szabályzatot
3.1. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
Vendég a házat az érkezés napján 15:00 óra után foglalhatja el (check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (check out), kivéve, ha előzetes megbeszélést követően a Szolgáltató a korábbi érkezést (early check in), illetve a későbbi elutazást (late check out) lehetővé teszi Vendég részére.
A SZOLGÁLTATÁS HELYE
Levendula Rönkház Őrség (továbbiakban Vendégház)
8999 Zalalövő Fenyő u. 12.
A SZOLGÁLTATÁS IDŐTARTAMA A szolgáltatás időtartama az Vendégház elfoglalásától, a kulcsok átvételétől a távozásig, a kulcsok leadásáig terjed.
Vendég jogosult a szobát és a szálláshely egyéb közös használatra szolgáló helyiségeit rendeltetésszerűen használni, amely során köteles a házirend szabályait megtartani.
4.1. Háziállat. A Vendégházban semmilyen háziállat nem megengedett.
4.2. A vendégház teljes bérleti díja érkezés előtt legkésőbb 14 nappal megtérítendő. A helyszínen fizetési lehetőség nincs.
4.3. A megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó eszközök használata a Szolgáltató előzetes hozzájárulása alapján és annak előfeltételével lehetséges;
4.4. A szálláshelyről, illetve a szobákból bármit, így bútorokat, berendezési tárgyakat kivinni, áthelyezni nem megengedett;
4.5. A szálláshelyen dohányozni szigorúan tilos, kivéve az esetlegesen erre kijelölt helyeket.
4.6. A vendég felelőssége értelmében a szálláshely szolgáltatást teljeskörű és saját felelősségére veszi igénybe és teljeskörű felelősséggel tartozik a többi vendég és magatartásuk vonatkozásában is. A rongálás okozta károk költségei a Vendéget terhelik. A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól jogosult követelni. A kártérítés összege a kár jellegétől függ, melyet a Szolgáltató, vagy képviselője határoz meg. A káresetről Szolgáltató köteles a Vendéget értesíteni, legkésőbb a távozás utáni 2 napon belül. Az okozott kárról Szolgáltató fényképet készít, melyet eljuttat a károkozójához. A kár okozója, illetve a Szerződő fél (Vendég) egyetemlegesen kötelesek megfizetni a Szolgáltató felé az okozott kárt.
4.6.1. A fentiekkel összhangban a Szolgáltató nem felel:
4.7. A házban csak a bejelentett vendégek tartózkodhatnak. Vendég fogadása: a házba nem bejelentett személy csak a Szolgáltató előzetes értesítése és jóváhagyása mellett tartózkodhat, az éjszakát nem töltheti ott.
4.8. A házban, a kertben, valamint a kapcsolódó utca szakaszon pirotechnikai eszközök használata szigorúan tilos.
4.9. A jakuzzit mindenki saját felelősségére használhatja, oda szeszes italt, üveget, poharat bevinni szigorúan tilos mert balesetet okoz. A jakuzzi vízminőségét távozás napján PH-mérővel ellenőrizzük. A vízminőség romlása vagy a medencetest szennyezése esetén a jakuzzi újra töltésének, tisztításának díja 30.000 Ft.
4.9.1. A jakuzzi használat szabályai
– Egyszeri tüzeléshez ajánlott fa mennyiség: 4-5 darab tűzifa. Nem kell teljesen megpakolni a kályhát, minden esteben használjunk védőkesztyűt és lehetőleg nyújtsuk be a tűzifát az égéstérbe, ne dobáljuk.
– Abban az esetben, ha tűzgyújtáskor légdugó keletkezik a kályhában, a füst nem fog távozni a füstcsövön keresztül. Ebben az esetben a legegyszerűbb, ha extra oxigént juttatunk a kályha levegő nyílásán keresztül (kihúzzuk a fiókot vagy nyitva hagyjuk a kályha ajtaját), ami elindítja a füst áramlását.
– A nedves, friss tűzifa kátrányszerű kormos lerakódásokat okoz a tüzelőberendezésben. A tűzoldali lerakódások jelentős mértékben csökkentik a kazán hatásfokát.
– A felmenő füstcsövet csak a levegő hűti, ezért annak érintését kerülni kell, mert égési sérüléseket okoz.
Amennyiben a Szolgáltató megállapodott szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, úgy köteles a Vendég hasonló vagy magasabb szolgáltatási színvonalon (kategória) történő elhelyezéséről gondoskodni és annak esetleges többletköltségeit megfizetni; továbbá térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére; valamint ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez. Amennyiben a Szolgáltató, ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz és Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, úgy Vendég utólagos kártérítési igénnyel nem élhet.
6.1 Amennyiben a Szolgáltató ajánlatában eltérő feltételeket nem állapít meg, úgy az alábbi lemondási és módosítási feltételek alkalmazandók:
6.1.1. Az érkezéstől számított 15 napon belüli lemondás esetén a lemondás díja (mint meghiúsulási kötbér) a teljes foglalás díjának 100%-a.
7.1. A szállás időpontját az eredeti foglalási idő előtt 14. napig lehet módosítani kötbér nélkül. Egyéb esettben a szállásdíj 100 %-a levonásra kerül.
8.1. A szálláshely érvényben lévő árai a www.levendularonkhaz.com weboldalon mindenkor feltüntetett árak. Szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon meghatározni és megváltoztatni, azzal ugyanakkor, hogy a Vendég részére már kiajánlott árajánlat vonatkozásában korlátozott idejű ajánlati kötöttség terheli.
8.2 Szolgáltató a szolgáltatási díjról számlát állít ki, amelyet Vendég banki átutalással, online bankkártás fizetési eszközzel vagy egyéb, a felek által megállapodott módon fizethet meg. Szép kártyás fizetésre OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya és K&H Szép Kártyával van lehetőség.
8.3 A szolgáltatási díj pénznemére felek megállapodása irányadó, ettől eltérő pénznemben történő fizetés esetén a Szolgáltató számlavezető bankja által alkalmazott, a Vendég érkezési napján érvényes deviza eladási árfolyam az irányadó. Szolgáltató a HUF-tól eltérő készpénzes fizetés esetén az esetleges visszajárót készpénzben fizeti meg.
8.4 Átutalással történő fizetés esetén – amennyiben felek eltérően nem állapodnak meg – Vendég köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a megállapított határidőig a Szolgáltató bankszámlájára átutalással megfizetni, ennek megtörténtének igazolását Szolgáltató kérheti.
8.5 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos technikai vagy adminisztrációs jellegű költség megfizetésére Vendég köteles.
9.1 Zálogjog. Amennyiben Vendég az igénybe vett szolgáltatások díjának, vagy a ténylegesen igénybe nem vett, ugyanakkor a lemondási szabályok alapján kötbérfizetési kötelezettséggel terhelt megrendelések utáni kötbér megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.
9.2 Személyazonosság ellenőrzése. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételéhez való jogosultság ellenőrzése érdekében a Vendég(ek) személyazonosságának ellenőrzésére.
9.3 A szolgáltatás-nyújtás visszautasítása. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás-nyújtást megtagadni (visszautasítani) és a megrendeléstől elállni vagy azt felmondani, ha (i) Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a közös használatú helyiségeket; ha (ii) Vendég a berendezést vagy egyéb tárgyakat megrongálja; ha (iii) Vendég a házirend szabályait súlyosan megszegi vagy magatartásával a többi vendéget zavarja; ha (iv) fertőző betegségben szenved; drog befolyása alatt áll, ha (v) fizetési kötelezettségeit határidőben nem teljesíti; (vi) bármely egyéb olyan magatartást tanúsít, amely alapján a szolgáltatás-nyújtás ésszerűen nem elvárható Szolgáltatótól. A feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (kormányzati korlátozás, háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány) esetén, melyek felett egyik fél sem bír ellenőrzéssel. Vis Major esetén a szállásdíj a le nem töltött éjszakákra visszafizetésre kerül a vendég részére.
10 Titoktartás és felek jó hírnevének tiszteletben tartása
10.1.Felek kötelesek a megrendelés, mint egyedi szerződés és jelen ÁSZF feltételeit és rendelkezéseit, továbbá a közöttük létrejövő jogviszonyra és annak teljesítésére vonatkozó valamennyi információt bizalmasan, üzleti titokként kezelni. Felek bizalmas információk közé sorolják kifejezetten a megrendelő azonosítókat, a felhasználói adatokat, a tranzakciós összegeket, amelyeket a közlő fél védettnek vagy bizalmasnak minősít, vagy amelyekről a másik fél indokoltan azt gondolhatja, hogy bizalmasan kezelendőek.
10.2 A titoktartási kötelezettség nem terjed ki az egyébként is nyilvános információkra. A titoktartás a feleket a megrendelések teljesítését (így az egyedi szerződés megszűnését) követően is kötelezi korlátlan ideig.
10.3 Felek egymás iránti kölcsönös tisztelettel járnak el és az együttműködésük időtartama alatt tartózkodnak minden olyan magatartástól vagy kijelentéstől, amely a másik fél jó hírnevét sérti vagy sértheti.
A 2016. évi CLVI. törvény 2021.09.01-től életbe lépő módosítása értelmében a szállásadó köteles minden vendég személyazonosításra alkalmas okmányát kártyaolvasó alkalmazással érkezéskor regisztrálni a VIZA rendszerbe. Ennek megfelelően a szállás elfoglalásának előfeltétele, hogy minden vendégnél (0 éves kortól gyerekeknél is!) legyen érvényes személyazonosításra alkalmas okmány (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél). Amely vendégnél nincs személyazonosításra alkalmas okmány, attól meg kell tagadnunk a szállásadást. Amennyiben emiatt nem kerül a szállás elfoglalásra (senki nem marad), azt lemondásnak tekintjük, és ez esetben a teljes szállásdíj 50%-át visszatérítjük a foglalónak (a teljes szolgáltatás díjához viszonyítva 50%-os kötbért számítunk fel).”
A szállás elfoglalása előtt a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles igazolni. Lehetőség szerint kérjük a személyazonosságot igazoló okmány fényképét a levendularonkhaz@gmail.com e-mail címre előre megküldeni. Valamennyi Vendég adatát rögzítenünk kell, ezért kérjük az összes megszálló vendég adatát a Szolgáltató részére elküldeni. Az Önkormányzat, valamint az NTAK felé az alábbi adatokat kell továbbítanunk, így ezek elküldését kérjük (igazolvány fényképek is tökéletesen megfelelnek):
Szolgáltató elérhetőségei:
cím: Csuzda-Sáray Zsuzsanna és Csuzda Tamás 1031. Budapest, Vízimolnár u. 2.
telefon: 06-30-2737352, 06-70-389-4292
e-mail: levendularonkhaz@gmail.com
Jelen ÁSZF elfogadásával Vendég kijelenti, egyúttal kifejezetten tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette az egyedi szerződés és jelen ÁSZF rendelkezéseit és azok következményeit, valamint lépéseket tett azok körültekintő átgondolására, továbbá az azokban foglalt rendelkezéseket önmagára nézve kötelező erejűen elfogadja.
